home nieuws contacteer ons route privacy proces ellips
jobs diensten hotel applications selectie training emypoint cijfers visie en
strategie
 

Voor welk opleidingsprogramma kiest u?

Wilt u uw call center agents trainen?
Welke van de 12 modules kiest u?

  • afspraakplanning
  • collection
  • dataverrijking
  • helpdesk
  • informatieverstrekking
  • intonatiepatronen
  • klachtenbehandeling
  • klantendienst
  • lead generation
  • onthaal
  • stemgebruik
  • verkoop

Wilt u uw call center management trainen?
Welke 11 modules kiest u?

  • key performance indicatoren
  • kwaliteitsopvolgingmonitoring van call center agents
  • projectplanning
  • scriptwriting
  • selectie van call center agents
  • stressbeheersing
  • tijdsnormering
  • team coaching
  • train the trainer
  • werkprocessen

Wilt u een call center opzetten of reorganiseren?
Welke 3 modules kiest u?

  • begeleiding
  • consultancy
  • benchmarkstudies

Wilt u de lichamelijke activiteiten van uw call center teamleden stimuleren?
Welk fitnessprogramma garandeert u een verminderd ziekteverzuim?

  • body boost, het programma om lage rugklachten te voorkomen en te genezen

Dit zijn 27 modules die u moeten toelaten om uw vooropgestelde doelstellingen te bereiken. Zo stippelt u een traject uit om kennis binnen uw call center door te geven en kenniswerkers te laten geboren worden.

 

 
 

werking
modules
aanpak
getuigenissen curstisten
getuigenissen bedrijven