home nieuws contacteer ons route privacy proces ellips
jobs diensten hotel applications selectie training emypoint cijfers visie en
strategie
 

Wat vertellen cursisten over hun call center training?

“Op korte tijd leerden we veel mogelijkheden kennen. We konden alles ook direct toepassen, waardoor onze betrokkenheid veel groter was. We leerden een gesprek opbouwen en structureren. Op elke vraag die bij ons opkwam, kregen we een praktisch antwoord.”

“Aan het einde van de tweede dag hadden we het gevoel dat we al heel wat onder de knie hadden. Het belangrijkste is uiteindelijk dit : zes mensen die slechts een summiere kennis hadden van telefonische klachtenbehandeling, kregen de technieken onder de knie na slechts 2 sessies en zo kunnen ze nu hun gesprekken beter beheersen en sturen.”

 

 
 

werking
modules
aanpak
getuigenissen curstisten
getuigenissen bedrijven