home nieuws contacteer ons route privacy proces ellips
jobs diensten hotel applications selectie training emypoint cijfers visie en
strategie
 


ICT developer

Doelstelling

De ICT developer heeft tot doel het contact center op IT vlak te ondersteunen in het opzetten en uitvoeren van call center projecten teneinde de continu´teit en optimale automatisatie van call center processen te voorzien.

Plaats in de organisatie

De ICT developer rapporteert aan de chief technology officer

Resultaatsgebieden

  • Call center projecten
    • Projectontwikkeling
    • Projectopvolging
    • Projectrapportering
  • Technische ondersteuning
  • Backup voor de ICT developers en systeembeheer
  • EfficŰntieverbetering
  • Administratieve taken

Competentieprofiel

  • Waardegebonden competenties
    • Vernieuwend denken en handelen
    • Respectvol omgaan met elkaar
    • Kennis verwerven en delen
  • Functiegebonden competenties
    • Analyseren
    • Informatie verwerken
    • Problemen oplossen
    • Werk structureren
    • Klantgericht handelen
    • Actief luisteren
    • Inzet tonen
    • Kwaliteitsgerichtheid tonen
  • Technische competenties
    • algemene ICT kennis van hard- en software
    • behoorlijke kennis van het Nederlands, Frans en Engels
 
 

functieomschrijving
call center agent
facility coach
hr manager
hr officer
ICT developer
ICT marketing developer
onthaalbediende
projectleider
quality coach
systeembeheerder


 

vacatures
call center agent
ICT developer
systeembeheerder