home nieuws contacteer ons route privacy proces ellips
jobs diensten hotel applications selectie training emypoint cijfers visie en
strategie
 


Organiseert u de responsopvang via IVR of met live agents?

Een Interactieve Voice Respons (IVR) combineert de kracht van informatica met telecommunicatie. Zo behandelt SEBECO APPLICATIONS 24 uur op 24 uur en simultaan 480 telefoonlijnen. Afhankelijk van uw keuze komt u terecht bij een stemcomputer of een live agent.
De beller vormt een marketingnummer of selecteert de call-me-through of call-me-back buttons van uw website en komt zo terecht op het IVR platform dat de beller identificeert.
Via de telefoontoetsen doorloopt de respondent een geïnformatiseerde boomstructuur, waardoor hij terechtkomt bij een stemcomputer of een live agent die u dan de gewenste geautomatiseerde informatie verstrekt. De IVR kitmodule geeft u als klant de mogelijkheid een IVR routering vanop afstand te bedienen. Zo krijgt ook u 24 uur op 24 uur toegang tot een boomstructuur die u volgt om uw direct-respons campagne op te starten.

 
 

aanpak
toepassingen
voordelen
responsfaciliteiten
live agent of IVR