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Organisez-vous la récolte des réactions via IVR ou à l’aide d’agents live?

La solution Interactive Voice Response (IVR) combine la force de l’informatique et les télécommunications. Cette solution permet à SEBECO APPLICATIONS de répondre 24 heures sur 24 et simultanément à 480 lignes téléphoniques. En fonction de votre choix, l’appel est pris en charge par un ordinateur vocal ou un agent live.
La personne qui appelle forme un numéro marketing ou sélectionne les boutons call-me-through ou call-me-back de votre site web et accède ainsi à la plate-forme IVR qui l’identifie.
A l’aide des touches du téléphone, la personne interrogée parcourt une arborescence informatisée qui lui permet d’accéder à un ordinateur vocal ou à un agent live qui fournit alors les informations automatisées désirées. Le module kit IVR permet au client de procéder à une commande à distance du routage IVR. Il permet ainsi au client d’avoir accès 24 heures sur 24 à une arborescence qu’il peut suivre pour lancer sa campagne "direct response".

 
 

approche
applications
avantages
facilités de réaction
agent live ou IVR